Esta política de privacidad se aplica a la web www.macaronesianhotels.com (en adelante la Web) y a las plataformas de reservas reservation.mirai.com, accesible desde la Web (en adelante la o las Plataforma(s) de Reservas).
Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.
De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en la Web es la entidad INVERSIONES MARYLANZA, S.L., con domicilio en C/ Los Arenales, 20, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España (en adelante Macaronesian Hotels).
El responsable de los tratamientos de los datos recogidos en la Plataforma de Reserva reservation.mirai.com es la empresa MIRAI ESPAÑA, S.L. con domicilio en C/ Fuencarral, 6 Madrid (en adelante MIRAI).
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Macaronesian Hotels en dpo@marylanza.com.
- Qué información personal obtenemos?
Los datos que tratamos son los que se obtienen:
- De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule en la Web, por ejemplo, cuando se registra, se da de alta en nuestras newsletters o reserva una estancia. También tratamos los datos incluidos en las solicitudes y peticiones que recibimos por email o en nuestro Contact Center.
- De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de la Web, registrados o no.
- De su perfil social y de los datos generados por su uso de la red social con la que se registra en nuestra Web, en la medida de que así haya autorizado.
Los datos que obtenemos son proporcionados, bien directamente por Ud., bien por los terceros que tramiten peticiones en su nombre, por ejemplo, el titular de la reserva.
Las categorías de datos que tratamos consisten típicamente en:
- Datos identificativos y de contacto, DNI o pasaporte;
- Datos de características personales, tales como idioma, género, fecha de nacimiento y nacionalidad;
- Datos económicos y de transacciones;
- Datos relacionados con su navegación, por ejemplo la dirección IP desde la cual se conecta a la Web, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web. Para ello utilizamos cookies y tecnologías similares que pueden implicar el rastreo de su navegación.
- Datos relativos a su historial de reservas y de contacto con el grupo;
- Datos de seguimiento comercial y, en su caso, relativos a preferencias y perfil comercial.
- Datos de su perfil social y datos generados por su uso de redes sociales, que haya decidido compartir con nosotros, por ejemplo, otros datos de contacto, imágenes, likes y comentarios.
3.¿Para qué trataremos sus datos?
Los datos de los usuarios de la Web serán tratados por Macaronesian Hotels para la gestión de la relación con ellos, la atención a sus solicitudes y consultas, la administración y la gestión de la seguridad de la Web y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Dichos datos serán igualmente tratados para fines administrativos internos del Macaronesian Hotels, estadísticas y evaluación de la calidad. Ello incluye el análisis de consolidados de datos de reservas tramitadas a través de la Web y la realización de encuestas de opinión, aunque la cumplimentación de las mismas no es obligatoria.
En caso de darse de alta en nuestra newsletter, sus datos serán tratados por Macaronesian Hotels para enviarle comunicaciones comerciales del Macaronesian Hotels.
Si así lo consiente, Macaronesian Hotels elaborará un perfil comercial a partir de los datos proporcionados en la Web y en las Plataformas de Reserva para poder ofrecerle un trato personalizado en la prestación de los servicios solicitados y remitirle ofertas comerciales ajustadas a dicho perfil. No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de nuestros clientes. La personalización de los servicios implica su consentimiento para que los hoteles y las empresas del Macaronesian Hotels con las que Usted contacte en el futuro para la contratación o prestación de servicios accedan a sus datos como usuario de la cadena, consintiendo asimismo las transferencias internacionales de sus datos, cuando dichas entidades se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. Puede consultar más información sobre la política de privacidad aplicable a la elaboración y al uso de perfiles de clientes y usuarios de Macaronesian Hotels en www.macaronesianhotels.com.
Los datos proporcionados durante los procesos de reservas serán tratados por MIRAI, según proceda, para la tramitación y el seguimiento comercial de sus solicitudes, la prestación de los servicios solicitados, la administración y la gestión de la seguridad de la Plataforma de Reserva y el cumplimiento de sus obligaciones legales. Dichos datos serán igualmente tratados para fines estadísticos y de mejora de la calidad. Para el seguimiento de sus solicitudes nuestros agentes podrán contactarle por email por teléfono, por ejemplo, para resolver eventuales incidencias en el proceso de reserva.
4.¿A quién podemos comunicar sus datos?
Sus datos sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal comunicación. Por ejemplo:
- Para la correcta tramitación de la reserva, los datos proporcionados serán necesariamente comunicados a los hoteles de destino o a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado. Ello incluye la comunicación a dichos hoteles de los datos de tarjetas bancaria que haya proporcionado en la reserva para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo.
- Los datos proporcionados en el formulario de contacto serán comunicados al destinatario que haya indicado, pudiendo implicar la transferencia internacional de sus datos, cuando dichos destinatarios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.
- Los comentarios y la valoración de los hoteles Macaronesian que Ud. realice mediante el correspondiente formulario de opinión, serán publicados en la web junto con el nombre de usuario que se proporcione, por lo que se convertirán en información pública. Deberá tener especial cautela cuando decida compartir su información personal.
Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de la funcionalidad de publicación de comentarios en la Web y en particular, pero no limitativamente, a no introducir datos y/o comentarios que:
- Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y el orden público;
- Difundan contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
- Contengan contenidos que supongan una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial;
- Atenten contra la imagen de terceros;
- Introduzcan o difundan en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas;
- Utilicen las cuentas de correo electrónico o datos personales de otros usuarios y modifiquen o manipulen sus mensajes.
Macaronesian Hotels se reserva el derecho a retirar o no publicar todos aquellos comentarios y aportaciones que incumplan con los extremos anteriormente indicados y especialmente los que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados. Conforme al régimen previsto por el Art. 16.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Macaronesian Hotels no se hace responsable por la información almacenada a petición de los usuarios y en particular respecto a las opiniones expresadas, ni tampoco de la exactitud, calidad, fiabilidad y corrección de la información que los usuarios incorporen. No obstante, lo anterior, las personas cuyos datos personales estén incluidos en comentarios o posts publicados en la Web, podrán solicitar, en cualquier momento, la cancelación de dichos datos, según se indica en el apartado «¿Cuáles son sus derechos?«.
5.Base jurídica de los tratamientos
La base para el tratamiento de sus datos es la gestión de la relación jurídica que se establece con Ud., la prestación de los servicios solicitados o contratados y el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente de la normativa aplicable en materia contable, fiscal y turística.
La gestión de la seguridad de la Web y de las Plataformas de Reservas se basa en la existencia de un interés legítimo. El análisis de consolidados de datos de clientes, la realización de estadísticas y control de calidad, el seguimiento comercial de sus peticiones y el envío de comunicaciones comerciales se basan en nuestro interés legítimo para fines administrativos internos, así como en evaluar y promocionar nuestros servicios.
La realización de perfiles comerciales, la personalización de los servicios y el envío de ofertas y comunicaciones comerciales personalizadas se basan sobre el consentimiento que se le solicita, sin que la retirada de tal consentimiento condicione la prestación de los servicios contratados.
6.¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
De manera general conservamos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados.
Los logs de acceso a áreas restringidas de la web se cancelarán al mes de su creación. Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas.
Los datos tratados con fines comerciales, incluidos los perfiles comerciales, se conservarán vigentes mientras no se solicite su supresión. Los soportes en los que constan la existencia de su consentimiento para el tratamiento de sus datos para estos fines, por ejemplo, los logs de envío de formularios electrónicos serán conservados durante toda la duración de los tratamientos y los plazos de prescripción aplicables.
7.¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales puede usar el enlace de baja en la parte inferior de nuestros correos electrónicos o bien enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@marylanza.com
Para ejercer sus derechos deberá remitir al responsable del tratamiento que corresponda una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad, u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico, a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.
Notal legal
- INFORMACIÓN LSSI
La página web www.macaronesianhotels.com propiedad de INVERSIONES MARYLANZA S.L. entidad mercantil constituida al amparo de la legislación española, con domicilio social en C/ Los Arenales, 20 Arona, y C.I.F. B-38597852,
La plataforma de reservas accesible a través de macaronesianhotels.com es operada por las siguientes entidades:
- MIRAI ESPAÑA, S.L. con domicilio social en C/ Fuencarral, 6 – 28004 Madrid
En adelante las citadas sociedades también “las titulares del Sitio Web”.
Además de los domicilios sociales antes señalados, se pone a disposición de los usuarios la siguiente Dirección de Correo Electrónico donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: dpo@marylanza.com
II. CONDICIONES DE USO
Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web www.macaronesianhotels.com (en adelante, el Sitio Web o la Web).
A través del Sitio Web se pone a disposición del usuario información sobre estancias en hoteles pertenecientes a Macaronesian Hotels & Resorts, hallándose información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas, búsqueda de hoteles por su localización geográfica y localización de hoteles según tarifa.
Estas condiciones generales deben entenderse sin perjuicio de las condiciones particulares de reserva recogidas en el Sitio Web.
Por la mera utilización del Sitio Web usted adquiere la condición de usuario del mismo. La utilización del Sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.
Las titulares del Sitio Web podrán, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes condiciones generales, e introducir nuevas condiciones de uso. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Sitio Web una vez modificadas las condiciones generales significará la aceptación de dicho usuario de las condiciones generales así modificadas.
Obligaciones del usuario
Por el uso del Sitio Web, el usuario manifiesta que es mayor de dieciocho años. Para hacer uso del Sitio Web los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web así como los servicios vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales y en las particulares que sean de aplicación, debiendo, asimismo, abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de las titulares del Sitio Web, de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero.
Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en los párrafos anteriores, el usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, a:
(a) No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web o a través de cualquiera de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de las titulares del Sitio Web, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo.
(b) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
(c) No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.
(d) No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de las titulares del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.
(e) No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
(f) No introducir, o difundir cualquier información que fuera difamatoria, injuriosa, obscena, amenazadora, xenófoba, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente.
En el caso de que cualquier usuario considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el Sitio Web o accesibles a través de este, deberá enviar una notificación a las titulares del Sitio Web dirigiendo un e-mail a dpo@marylanza.com.
En el Sitio Web, los usuarios podrán encontrar una guía de las opciones de esta.
Propiedad intelectual e industrial
El usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de las propias titulares del Sitio Web o de terceros, según proceda.
Salvo que fuera autorizado por las titulares del Sitio Web o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa del Portal o de los titulares correspondientes.
El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro de las titulares del Sitio Web o de los terceros que figuren en el Sitio Web y en cada uno de los diversos servicios ofrecidos a través de él. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por las titulares del Sitio Web o por terceros, ya sea en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través de este, para la protección de sus derechos.
Exclusión de garantías
Las titulares del Sitio Web se comprometen a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, las titulares del Sitio Web no pueden garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, las titulares del Sitio Web no otorgan ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.
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De igual manera, las titulares del Sitio Web no responderán por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del su control. Tampoco responderán de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido del Sitio Web ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en esta, siendo tercero a estos efectos el Hotel elegido.
Resolución
Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, las titulares del Sitio Web podrán, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al Sitio Web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que las titulares del Sitio Web o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo. Igualmente, el usuario mantendrá a las titulares del Sitio Web indemnes frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra las titulares del Sitio Web , sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Las titulares del Sitio Web y el usuario, con renuncia expresa a otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, las titulares del Sitio Web y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Arona (España).
TRATAMIENTOS DE DATOS
